Chiunque abbia coordinato una rete di collaboratori sul campo, almeno una volta, si è trovato a dover rispondere al brand cliente con un "ve lo invieremo domani". Oppure nella situazione in cui un collaboratore dà buca all’ultimo, e un lavoro rimane da coprire all’ultimo minuto.

Questi scenari accadono quotidianamente alle agenzie, e non perché queste non stiano facendo bene il loro lavoro, anzi, ma perché i dati che il cliente richiede sono spesso divisi tra Excel diversi, gruppi WhatsApp, e nella testa di qualcuno che nel frattempo si trova fuori ufficio.

Questa non è disorganizzazione, è solo la prova che il field marketing è un mercato complicato e gli strumenti che la maggior parte delle agenzie usano non sono nati per gestire le dinamiche di questo mercato imprevedibile.

Le cose che si rompono sempre

Nella miriade di processi complessi, ci sono tanti aspetti che si rompono. 

La prima a rompersi, generalmente, è la comunicazione. Quel filo sottile che fa iniziare e concludere bene un progetto. Quando questa si rompe, quando le comunicazioni tra agenzia, brand, collaboratore, non avvengono a regola d’arte, puntualmente iniziano le difficoltà e i malintesi.

La seconda cosa che si rompe, è il dato in ritardo. Mandi il messaggio serale al gruppo: chi ha finito? Mandate le foto. Qualcuno risponde subito, qualcuno domani, altri spariscono nel nulla. Ricostruire lo stato reale degli interventi della giornata diventa un altro lavoro nascosto nel lavoro.

La terza è che ogni progetto è a sé, e quindi è come se ogni progetto partisse da zero. Un cliente vuole il report in una data maniera, un altro cliente in maniera totalmente diversa, cosa che può causare rallentamenti e inciampi operativi.

Come cambia con uno strumento fatto per questo

Utilizzare ZAC non è come avere una bacchetta magica a portata di mano. ZAC è però un software costruito, a tutti gli effetti, su misura per il field marketing e per i suoi processi. L’organizzazione dei processi è ottimizzata, i collaboratori svolgono il proprio lavoro con la ZACapp e durante ogni lavoro registrano tutto sul momento: check-in, foto, questionari, compilano i report. A fine intervento non c'è niente da ricostruire, perché il collaboratore ha raccolto i dati direttamente sul campo durante il lavoro. E se il brand cliente ha accesso al Sito Cliente può seguire l'avanzamento da solo, il che nella pratica significa meno email, meno telefonate e meno situazioni scomode.

In conclusione, gestire tanti collaboratori sul campo non è un lavoro semplice e non lo diventa nemmeno con ZAC. ZAC permette però di organizzare al meglio i lavori, di tenere sotto controllo ogni passaggio, di monitorare l’andamento degli interventi e dei collaboratori. Permette di organizzare e centralizzare ogni aspetto di questo mercato complesso. 

Se vuoi saperne di più puoi visitare il sito www.zacsuite.it, oppure contattaci!