Nel settore del field marketing, una delle attività più strategiche per il personale di agenzia è quella di monitorare e tenere sotto controllo tutte le situazioni che possono causare problemi amministrativi e operativi.

In un articolo passato avevamo già raccontato di come l’utilizzo di ZACapp possa rendere più efficiente il controllo e la verifica puntuale dell’attività sul Punto di Vendita.

Di recente abbiamo introdotto in ZACgst alcuni indicatori che permettono di individuare istantaneamente delle possibili situazioni critiche.

In questa prima versione, per ogni intervento caricato a sistema, gli indicatori disponibili sono:

• Lo stato del contratto del collaboratore abbinato all’intervento (che ad esempio potrebbe ancora  essere “in attesa dei documenti firmati”).
• Se per il contratto è presente, o meno, la comunicazione Unilav.
• In caso di contratti  “intermittenti” (JOC) se è stata effettuata correttamente la chiamata.
• Lo stato del report caricato attraverso ZACweb o ZACapp (iniziato, concluso, pubblicato) con relativo numero di prodotti rilevati e foto disponibili. Tutto questo, senza la necessità di sincronizzare preventivamente i dati.

Per rendere ancora più efficiente questo sistema di controllo sono state potenziate le funzionalità dei “task”, ora disponibili anche a livello di singolo intervento.

Attraverso i task è ad esempio possibile:

• Monitorare se è stato effettuato il briefing.
• Integrare la presenza automatica acquisita attraverso ZACapp con una spunta manuale di verifica.
• Contrassegnare se le spedizioni del materiale sono state effettuate.
• Spuntare la generazione e l’invio della documentazione.

Questi sono solo alcuni esempi: i task sono infatti configurabili per permettere di coprire altre esigenze operative nella modalità più congeniale all’agenzia. Nella sezione VideoTutorial, accessibile ai soli utilizzatori di ZACsuite, sarà presto disponibile un nuovo videocorso relativo a questa funzione.

In Zelando siamo sempre alla ricerca di nuove funzioni per ZACsuite, il nostro software integrato per le attività di field marketing. Recentemente abbiamo introdotto anche una nuova scheda privata per i collaboratori di cui abbiamo parlato in questo articolo.